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公司制度的考核.docx

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公司制度的考核   制度能夠讓人們有一個在系統內成長的機會,使人們能夠更加系統地學習和理解制度,從而更好地適應社會環境。小編給大家分享公司制度的考核參考,方便大家參考公司制度的考核怎么寫。   公司制度的考核篇1   此考核各項目每月進行工作制度方面的評分,工作業務考核每半年進行一次,根據員工考核成績對員工進行評級,保證客房部員工對客提供優質服務??己藢ο鬄榭头坎繂T工,考核范圍包括:   一、工作制度考核(30分)   1、考勤(包括培訓出勤)(10分)   2、禮節禮貌、儀容儀表(10分)   3、工作紀律(10分)   二、工作技能考核(50分)   1、酒店產品知識考核(10分)   2、鋪床操作考核(10分)   3、清潔房間衛生質量(15分)   4、對客服務質量(15分)   三、直接上級和經理鑒定(20分)   評定方案:   1、連續3個月總分第一名者評選入優秀服務員;   2、員工評分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級和經理鑒定得分;   3、考核內容主要針對員工平時工作表現,以及做房衛生質量,在保證衛生質量的前提下,努力提高員工的工作效率,保證對客高水平的服務。   附:   客房部員工考核細則   一、工作制度   (一)考勤   1、遲到、早退十分鐘內扣除1分,遲到、早退十至三十分鐘內扣除2分,(包括培訓、客房部組織的會議);   2、事假每次扣除1分;曠工每次扣除5分;   3、代人簽到簽退、打卡扣除3分,未經主管同意私自調班、換班者扣除4分;   4、根據酒店工作需要員工主動配合加班者獎勵2分;   (二)禮節禮貌、儀容儀表   1、與同事或上級見面不打招呼者每次扣除1分;   2、接待客人不用禮貌用語,態度語氣差,面無笑容者扣除2分;   3、對客服務無“請”字當頭,“謝”不離口扣除1分,與客人頂撞者扣除5分,與客人爭吵者扣除6分;   4、服務態
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