餐飲規章制度
餐飲規章制度15篇(集合)
在不斷進步的社會中,制度起到的作用越來越大,制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編整理的餐飲規章制度,歡迎閱讀與收藏。
餐飲規章制度1
一、目的
本制度的目的是為了規范餐飲店的經營行為,保障員工權益,提供安全、衛生、優質的飲食服務,保護環境,遵守國家法律法規、公司內部政策規定,確保餐飲店的正常運營。
二、范圍
本規章制度適用于所有職工、供應商及顧客。
三、制度制定程序
該規章制度由餐飲店管理層制定,并經公司領導審批同意后正式實施。管理層應及時將制度內容與職工等相關人員進行溝通,并進行必要的培訓,確保相關人員充分理解并嚴格執行制度。
四、相關法律法規
及公司內部政策規定
1.《勞動合同法》
2.《勞動法》
3.《勞動保障監察條例》
4.《行政管理法》
5.公司內部政策規定(包括但不限于職工手冊等)五、制度內容
1.餐飲店的經營行為
?。?)餐飲店應遵守相關法律法規和國家政策,不得從事違法違規經營活動。
(2)餐飲店應確保食品安全,杜絕食品污染和食品安全事故。
(3)餐飲店應確保消費者的知情權、選擇權、安全權和公平權。
?。?)餐飲店應確保環境衛生,保障員工和消費者的健康權。
2.員工權益
?。?)餐飲店應簽訂勞動合同,保障員工合法權益。(2)餐飲店應確定員工工作職責及工作內容,保障員工的工作權益。
?。?)餐飲店應規范員工工作時間,合理安排員工工作時間,保障員工的休息權益。
?。?)餐飲店應制定員工績效考核制度,確保員工合法權益。
3.服務質量
(1)餐飲店應確保飲食質量符合標準要求。(2)餐飲店應確保服務態度友好、熱情、專業。
?。?)餐飲店應定期進行員工培訓,保障服務質量的提高。
4.環境保護
?。?)餐飲店應遵守國家、地方和行業相關環保法規和政策,減少污染、浪費和資源的消耗。
?。?)餐飲店應合理排放,防止對環境造成污染。(3)餐飲店應采取措施,節約用電、用水等資源。 5.責任主體及執行程序
?。?)管理層:制定制度、監督執行,負責制度的具體實施。
?。?)全體員工:遵守制度,確保制度的有效實施。(3)責任追究:責任追究機制應建立,對違反制度的行為進行嚴肅追究。
六、其他
本規章制度由餐飲店管理層制定,對其進行更新、修改和解釋的權利均屬于餐飲店管理層。制度實施后,如有需要更新或修改,應在公司領導的批準下進行。制度解釋權歸餐飲店管理層所有。
制定人:XXX
批準人:XXX
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當客人在酒店門前下車,行李員應主動上前迎迓,并接過客人的行李,把客人引領來總臺進行入住登記,領取鑰匙后,進行房間休息,這一個簡單的手續,如能處理得好,定能使客人對酒店的服務,倍具信心。
1、總臺接待員應暫停原來的工作,向客人展露笑容,禮貌地詢問客人姓名如:“先生,早上好,歡迎你光臨××酒店,請問先生貴姓尊
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