汽車修理廠規章制度 　　在我們平凡的日常里，制度使用的頻率越來越高，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的汽車修理廠規章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。 　　汽車修理廠規章制度1 　　 汽車維修質量管理制度 　　為提高車輛的維修質量，加強全廠職工的質量意識，杜絕質量事故的發生，制定如下制度。 　　1.質量管理機構 　　本廠成立質量管理領導小組，由分管廠長負責。具體質量管理工作由生產技術部門負責。 　　2.質量機構職責 　　全面負責全廠質量管理工作，貫徹執行國家和行業主管部門有關《汽車維護工藝規范》、《汽車維護出廠技術條件》、交通部《汽車維修質量管理辦法》等有關規定，貫徹執行有關汽車維修質量的規章制度，確定質量方針，制定質量目標，對全廠維修車輛進行監督、檢查、考核，對維修技術、質量問題進行分析，并提出整改方案。 　　(1)建立健全內部質量保證體系，加強質量檢驗，進行質量分析。 　　(2)收集保管汽車維修技術資料及工藝文件，確保完整有效，及時更新。 　　(3)制定維修工藝和操作規程。 　　(4)負責車輛檔案管理工作。 　　(5)負責標準計量工作。 　　(6)負責設備管理維修工作。 　　(7)負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質量。 　　(8)負責質量糾紛的質量分析工作。 　　3.對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠。認真執行汽車維修質量的抽查監督制度。 　　4.材料倉庫應嚴把配件質量關，嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。 　　5.嚴禁偷漏作業項目。一經發現，即嚴肅查處 　　 汽修廠顧客抱怨受理制度(汽修廠客戶投訴處理制度) 　　1.顧客對本廠的服務質量、汽車維修質量、工時材料費用的結算等有意見或異議時,可用電話或書面形式向廠方經理或副經理投訴。(投訴電話: ) 　　2.廠方接到顧客的投訴后應即由負責生產的廠長或副廠長召集投訴處理小組成員進行調查處理,一般情況下在24小時內給顧客以答復,并向顧客詳細說明答復的理由。 　　3.顧客如對廠方的答復不滿意或不同意,可繼續向市運管處投訴。(投訴電話xxxx) 　　 汽車維修車輛進出廠登記制度 　　1.維修車輛進廠維修，由業務部門負責在進廠登記本(或電腦)上做好登記工作，記錄進廠時間、車型、車牌號、駕駛員姓名、車輛所屬單位、駕駛員報修項目、車輛裝備的齊全情況(如有缺件應詳細記錄)、油箱中存油量等內容。一般情況下，隨車工具等與車輛維修無關的物品由托修方自行保管。如需置于車內，應清點登記并上鎖。登記完畢后雙方經手人員共同簽字，辦理車輛移交手續。 　　2.業務部門應對進廠車輛進行標識，待修車、在修車、竣工車應分別在不同區域停放，以免發生意外。顧客車輛由廠保衛部門負責看管。 　　3.車輛修竣檢驗合格后，由廠方通知托修人驗收付款，然后由業務部門與托修人當面按進廠時登記清單清點交接。交接雙方在交接單上簽字。交接完畢后由業務部門在出廠登記本中做好記錄，并開具出廠證，廠門衛憑出廠證查對車牌號后放行出廠。