保安形象崗崗前培訓方案 　　為了確保事情或工作能無誤進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。那么應當如何制定方案呢？下面是小編整理的保安形象崗崗前培訓方案，僅供參考，大家一起來看看吧。 　　保安形象崗崗前培訓方案篇1 　　一、培訓目的 　　為使保安部員工增加服務意識，掌握豐富的消防安全勤務知識，提高保安部員工的整體意識和素質部門，將從公類知識，消防知識，工作流程，軍體訓練四方面著手抓起，展開培訓。 　　二、培訓時間 　　__ 　　三、培訓內容 　　公共知識消防知識工作流程軍體訓練 　　四、具體安排 　　本著勞怡結合的目的，我們采取服務意識，工作流程，消防知識培訓與軍體訓練與軍體訓練，相結合的方法，這樣即提高了員工的思想素質，又提高了員工的身體素質，兩手都要抓，兩手都要硬。 　　五、培訓內容劃分 　　1、公共知識培訓 　　為了提高部門員工的整體素質，培養員工工作中的積極主動性，使服務意識形成員工的本能意識，從而使我們酒店的服質量，服務態度達到同行領先水平，特此我們進行公共知識培訓。 　　2、7月3日公共培訓內容包括： 　　服務十訓，服務宗旨“三聲”“三勤”“三輕”“四靈”“四感” 　　職業道德“服務意識”六心服務 　　3、7月4日“三知”“三會”如何處理客人投訴 　　4、7月5日公共知識培訓內容包括： 　　如何妥善處理與客人發生的各種矛盾，應堅持的立場，禮節，禮貌的重要性，禮貌，休養，基本原則，禮貌服務的基本內容，基本要求。 　　5、7月6日公共培訓的內容包括： 　　(1)言談，行為，行走，其它 　　(2)消防知識課程培訓 　　6、為確保酒店正常有序的運轉，讓客人感到有安全感，從而使客人得到最大的滿足，我們就必須重視消防知識的培訓，這不僅僅在保護客人的利益，其實在更大的程度上是在我們酒店和員工的