軟件服務合同 　　軟件服務合同15篇[精] 　　現今社會公眾的法律意識不斷增強，合同出現在我們生活中的次數越來越多，它也是減少和防止發生爭議的重要措施。那么合同書的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的軟件服務合同，僅供參考，大家一起來看看吧。 　　軟件服務合同1 　　合同編號： 甲 乙 　　方： 　　方：昆明寶助達科技有限公司 　　簽約地點： 　　簽約日期：__20xx________年_____月__ __日 　　甲 方： （以下簡稱“甲方”） 　　乙 方：昆明寶助達科技有限公司（以下簡稱“乙方”） 　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位“用友軟件系統”的維護服務事宜， 　　經充分協商，決定訂立本協議。具體服務項目及范圍見甲方所購“用友軟件”配置清單，協議期間由乙方提供日常服務。 　　第一條 　　定義： 1.1 　　“維護”是指乙方為甲方提供基于許可軟件的技術指導和解決產品故障等服務工作的總稱。 　　1.2 1.3 　　“現場”是指乙方根據許可合同許可甲方使用許可軟件的場所。 　　“現場維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題派遣技術人員到甲方現場處解決問題的過程?，F場維護的技術問題包括：（1）由于許可軟件產品故障導致的死機、數據錯誤； 　?。?）由于環境原因導致的系統顯示錯誤、數據錯誤、運行效率降低等問題。 　　1.4 　　“遠程維護”是指乙方根據甲方提出的技術問題通過電話或互聯網向甲方提供問題解答和技術指導的過程。 　　1.5 1.6 　　“軟件更版”是指由于許可軟件出現故障而對許可軟件進行優化、換代的過程。 “技術支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統正常運行，在服務時間內通過電話或互聯網向甲方提供的援助或技術指導。包括（1）澄清許可軟件的功能和特點；（2）文檔資料的澄清；（3）許可軟件的操作指導；（4）通過電話和/或互聯網確認、分析和糾正錯誤。 　　1.7 　　“熱線支持”是指乙方客戶服務中心服務人員通過電話向甲方提供技術問題解答的過程。 　　1.8 　　“響應時間”是指從乙方接到甲方服務請求之后，到與甲方進行溝通并對甲方做出服務承諾的時間。 　　1.9 　　第二條 提供維護與技術支持 　　“服務時間”是指乙方工作時間，每天8:30至17:30。 　　2.1 　　在甲方向乙方支付了相應的服務費以后，乙方將根據本合同的約定向甲方提供許可軟件的維護與技術支持服務。乙方提供的該等維護服務為標準維護服務（具體內容見本合同附件一），除本合同另有明確約定以外，本合同所稱維護服務服務僅指標準維護服務。 　　2.2 　　本合同附件一反映了本合同生效時乙方提供維護與技術支持的服務政策。乙方將在其允許甲方訪問的技術支持網站上發布最新的維護與技術支持政策，以便通知甲方任何服務政策的改變。所有改變（如有）將在當時的維護與技術支持合同期限屆滿之后才生效。在續簽維護與技術支持合同之前，甲方有義務審查乙方當時有效的維護與技術支持政策。 　　第三條 合同期限 3.1 3.2 　　本合同有效期限為 年 月 日 至 年 月 日。 本合同有效期限屆滿，如果甲方需要乙方繼續提供有關許可軟件的維護與技術支持服務，應提前一個月通知乙方續簽維護與技術