外包服務合同 　　外包服務合同15篇（必備） 　　隨著法律知識的普及，合同對我們的約束力越來越不可忽視，簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。那么正式、規范的合同是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的外包服務合同，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。 外包服務合同1 　　甲方：_______________ 　　乙方：_______________ 　　為保證格力電器、晶弘冰箱、格力生活電器、大松系列產品用戶獲得滿意的使用效果及優質的售后服務，做好各項售后服務工作。乙方必須遵守甲方上級公司以及甲方制定的有關規定，本著對用戶負責、友好合作和互惠互利的原則，甲乙雙方經充分協商訂立售后服務委托協議如下： 　　一、合作內容及服務范圍：乙方負責從事格力空調（家用、商用）格力空氣能熱水器、晶弘冰箱、格力生活電器、大松系列產品的安裝、維修、服務人員培訓、技術支持等服務工作。 　　二、甲方的權利與義務 　　1、甲方為乙方提供售后服務管理資料、產品安裝維修所需技術服務手冊、維修所需配件； 　　2、甲方有權對乙方的服務水平、服務質量等按甲方制定的規定進行監督考評，乙方按照相應的違規項要求支付違約金； 　　3、甲方按時向乙方提交的各種費用結算單據進行結算； 　　4、如甲方接到針對乙方的投訴，將按甲方制定的相關規定對乙方進行考核； 　　5、甲方對乙方的售后服務工作當日內進行監督考評，考評結果以通知的方式通報乙方； 　　三、乙方的`權利與義務 　　1、乙方必須在協議簽訂的同時提供以下資料給甲方進行登記備案。 　?。?）加蓋公章的資質（營業執照、稅務登記證、法人代表身份證復印件）； 　?。?）售后單位基本情況表； 　?。?）售后服務人員配置情況表； 　?。?）服務人員相關資料復印件（身份證、從業資格證、意外保險） 　　2、基本要求。 　　（1）指定 （座席員）為與甲方工作對接人，如有變動，保證在變動前兩天內以書面方式提交給甲方備案； 　?。?）乙方保證本單位的售后服務工作接受甲方的指導與監督，嚴格遵守甲方上級單位及甲方制定并發給乙方的各項售后管理制度及規定； 　?。?）乙方必須具備格力空調日安裝數達 套，日維修數量達 臺的能力； 　?。?）乙方必須具備專職維修工 名，安裝工 名； 　　3、乙方必須對其服務人員定期進行安全知識教育，每周召開一次員工例會，將相關會議紀錄上交甲方備案； 　　4、服務質量 　?。?）乙方在售后服務工作中必須積極主動，對用戶的服務需求及甲方安排的服務工作不得以任何理由拖延或拒絕上門服務，不得將用戶推給甲方或其他單位； 　?。?）乙方服務必須及時、快捷、周到。自用戶購買之時起，安裝服務必須保證甲方派單要求時間上門安裝；維修服務必須在接到甲方派單信息后，15分鐘內與用戶聯系并預約，在與用戶達成的預約時間內完成，并及時回復甲方信息處理情況；（因不可抗力因素除外） 　?。?）乙方必須嚴格依照甲方銷售產品的廠家相關規定進行包修期內修理服務；對于包修期外的收費，乙方必須按國家或當地的行業規定及甲方制訂的包修外收費標準執行。 　　5、配件管理 　　乙方須向甲方